จากสะสมแต้มสู่ 'ระบบนิเวศ': COM7 คิดใหม่เรื่องความภักดีของลูกค้าเทค
7CLUB+ รวมโปรแกรมที่กระจัดกระจายเข้าเป็นระบบเดียว แล้วให้สิทธิ์ตามช่วงชีวิตการใช้เครื่องของแต่ละคน
บมจ.คอมเซเว่น (COM7) ปรับแนวทางการสร้างความภักดีของลูกค้าใหม่ด้วยโปรแกรม 7CLUB+ ซึ่งบริษัทระบุว่าไม่ได้ยึดระบบสะสมแต้มแบบเดิม แต่วางเป็นระบบนิเวศที่เชื่อมลูกค้าตลอดเส้นทางการเป็นเจ้าของอุปกรณ์เทคโนโลยี ตั้งแต่การซื้อเครื่อง การดูแลรักษา การเลือกอุปกรณ์เสริม โครงการเทิร์นเครื่องเก่า ไปจนถึงการอัปเกรดเครื่องใหม่ ผ่านช่องทาง LINE @7clubplus
7CLUB+ ยังรวมโปรแกรมที่เคยแยกกันของบริษัทให้อยู่ในระบบเดียว และใช้ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าแต่ละรายเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับช่วงเวลาและความต้องการของคนคนนั้น แทนการให้สิทธิ์แบบเดียวกันทั้งหมด โยธกา รอดโพธิ์ทอง ผู้อำนวยการฝ่าย e-Commerce และ CRM ของ COM7 ระบุว่าการสร้าง loyalty ในวันนี้คือการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ต่อเนื่องตลอด Technology Journey
ที่มา: Techhaus Thailand
